Condiciones generales de uso y contratación del servicio Modello

Versión de 22 de octubre de 2026. Publicadas en https://www.modello.style/es/offer.

Las presentes condiciones generales (las Condiciones) regulan el uso del servicio Modello disponible en www.modello.style (el Servicio), prestado por el empresario individual MAKSIM POLIKANOV (denominación en el registro: Individual Entrepreneur MAKSIM POLIKANOV), número de identificación 304820433 (el Prestador). Los datos completos del Prestador figuran en el apartado 11. Los pagos los gestiona Freemius, Inc., en calidad de vendedor registrado (Merchant of Record).

1. Disposiciones generales

1.1. Los términos que empiezan por mayúscula tienen el significado que se les atribuye en el apartado 12.

1.2. Las presentes Condiciones se aplican a todo uso del Servicio, gratuito o de pago. Al crear una Cuenta, el Usuario acepta las presentes Condiciones. El Usuario que no esté de acuerdo con alguna de ellas no debe utilizar el Servicio.

1.3. El contrato relativo a una Suscripción o a un Pack de créditos se celebra en el momento en que se confirma el pago. El pago en sí se realiza en virtud de un contrato de compraventa con el Vendedor registrado, tal como se describe en el apartado 11.

1.4. Celebración del contrato. El Usuario elige una Suscripción o un Pack de créditos en la Página de precios, solicita expresamente, mediante una casilla independiente, que la prestación comience de inmediato (apartado 5.8) y accede a la página de pago del Vendedor registrado. Allí introduce sus datos de pago, ve el importe total, incluidos los impuestos de su país, y completa el pedido con el botón de pago. Hasta ese clic, el Usuario puede revisar y corregir en cualquier momento los datos introducidos mediante las funciones habituales del navegador y de la página de pago, o interrumpir el proceso.

1.5. Texto del contrato e idiomas. El contrato puede celebrarse en cualquiera de los idiomas en los que se ofrece el Servicio; los idiomas disponibles son los del selector de idioma del Servicio. Prevalece la versión lingüística en la que el Usuario haya celebrado el contrato. La versión vigente de las presentes Condiciones está disponible en la dirección indicada arriba; las versiones anteriores se facilitan a petición. Tras el pago, el Usuario recibe una confirmación por correo electrónico.

1.6. El Servicio solo está disponible para personas mayores de 18 años. Al aceptar las presentes Condiciones, el Usuario confirma que cumple este requisito.

1.7. Modificación de las Condiciones. El Prestador puede modificar las presentes Condiciones con efectos para el futuro cuando así lo exijan cambios en el Servicio, en la ley o en la jurisprudencia. Se informará al Usuario de las modificaciones sustanciales por correo electrónico o en el Servicio con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Las modificaciones que afecten a las obligaciones principales, al precio o al equilibrio entre las prestaciones solo se aplican a un Consumidor si este las acepta expresamente. Si no las acepta, siguen aplicándose las Condiciones anteriores; en ese caso, el Prestador puede resolver el contrato al final del Periodo pagado en curso. El derecho del Usuario a cancelar la Suscripción y a eliminar su Cuenta en cualquier momento no se ve afectado.

2. Objeto

2.1. El Prestador da acceso a las funciones del Servicio: determinación de la colorimetría y del tipo de cuerpo, propuestas de looks, prueba virtual de looks sobre la foto del Usuario, análisis de imágenes de looks, gestión del armario, chat con el estilista y/o recomendaciones de estilo diarias (según disponibilidad).

2.2. El Servicio es una prestación de servicios digitales y no una venta de bienes. Se considera prestado un servicio cada vez que se completa una prueba de un look, así como mediante el acceso a las funciones durante el periodo pagado.

2.3. El Servicio ofrece recomendaciones sobre la apariencia. En particular:

(a) Las recomendaciones son sugerencias de estilo generales, basadas en la información facilitada por el Usuario y en métodos reconocidos de color y silueta. El Prestador no garantiza que una prenda o un look recomendado favorezca al Usuario, le quede bien o guste a terceros;
(b) El tipo de cuerpo, la colorimetría y la paleta son clasificaciones de estilo aproximadas y no constituyen una valoración del cuerpo, la salud o el atractivo del Usuario;
(c) Las prendas que se muestran en el Servicio las ofrecen vendedores terceros independientes. El Prestador no vende estas prendas y no es parte del contrato entre el Usuario y el vendedor. Los precios, la disponibilidad, las descripciones, el envío, las devoluciones y la calidad de las prendas son responsabilidad exclusiva del vendedor correspondiente y se rigen por sus propias condiciones;
(d) Los enlaces a sitios web de terceros se ofrecen solo por comodidad. El contenido de esos sitios y su tratamiento de datos personales se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad;
(e) La información sobre prendas de terceros, como imágenes, precios y disponibilidad, puede ser incompleta, estar desactualizada o ser modificada en cualquier momento por el vendedor correspondiente, y el Prestador no garantiza su exactitud;
(f) La aparición de una prenda, una marca o un vendedor en el Servicio no implica su recomendación, y cualquier decisión de compra la toma el Usuario a su propia discreción.

2.4. Las recomendaciones, las respuestas del chat y las imágenes de las pruebas se generan mediante inteligencia artificial y se señalan como tales. Las imágenes de las pruebas son visualizaciones y no muestran cómo quedará realmente una prenda. Las recomendaciones no constituyen asesoramiento médico ni ningún otro asesoramiento profesional.

3. Precios y pago

3.1. Los precios vigentes y el contenido de cada plan, incluido el Cupo, se publican en la Página de precios. Los créditos de un Pack de créditos no caducan.

3.2. Un Crédito es una unidad de cuenta que se utiliza exclusivamente para pagar operaciones dentro del Servicio. Cada prueba virtual de un look completada consume un Crédito. Los Créditos no tienen valor monetario, no pueden transferirse a otra Cuenta y no pueden canjearse por dinero, salvo reembolso conforme al apartado 5.

3.3. El importe final que debe pagarse se muestra antes de confirmar el pago. Los impuestos aplicables los calcula e ingresa el Vendedor registrado.

3.4. El Prestador no recibe ni almacena datos de tarjetas bancarias.

3.5. No pueden realizarse más de 5 pruebas cada 24 horas. Este límite protege al Usuario y al Prestador frente al agotamiento del Cupo por parte de un tercero que haya obtenido acceso a la Cuenta.

3.6. Los códigos promocionales se aplican únicamente a la Suscripción mensual y solo al primer Periodo pagado. El importe del descuento lo fija el Prestador y no supera el 30 %.

3.7. El Prestador puede modificar los precios para contratos futuros. Los Periodos pagados ya abonados no se ven afectados. Un cambio de precio de una Suscripción en curso se notifica con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor y solo se aplica a un Consumidor si este lo acepta expresamente. Si el Consumidor no lo acepta, el Prestador puede resolver la Suscripción al final del Periodo pagado en curso.

3.8. El Prestador puede restringir temporalmente el uso de una función por parte de un Usuario, en particular limitando el número o la frecuencia de las solicitudes o introduciendo un tiempo de espera, cuando tenga motivos razonables para creer que dicho uso:

(a) Supera los límites de un uso razonable correspondiente a un uso con fines personales;
(b) Excede considerablemente el uso de un Usuario individual ordinario e impone al Servicio una carga que afecta a su disponibilidad o rendimiento para otros Usuarios; o
(c) Se realiza por medios automatizados, scripts o bots, o de cualquier otra forma no prevista por el Servicio.

Toda restricción será proporcionada a su causa, durará solo el tiempo necesario y no afectará a los Créditos ya adquiridos. Cuando sea razonablemente posible, el Prestador informará al Usuario de la restricción y de su motivo.

4. Cancelación de la Suscripción

4.1. La Suscripción se celebra por tiempo indefinido, sin periodo mínimo de permanencia. Se paga por Periodos pagados sucesivos de un mes y continúa hasta su cancelación.

4.2. La Suscripción puede cancelarse en cualquier momento y de forma gratuita: mediante la función «Cancelar contratos aquí», accesible desde todas las páginas del Servicio sin iniciar sesión, en los ajustes de la Cuenta o a través de los datos de contacto del apartado 11. El Usuario indica los datos que identifican su contrato, revisa el resumen de su solicitud y la confirma con el botón «Cancelar ahora». El acceso se mantiene hasta el final del Periodo pagado en curso y, tras la cancelación, no se produce ninguna renovación. El Prestador acusa recibo de la cancelación sin demora, en un soporte duradero, indicando la fecha y la hora de recepción y la fecha en que termina el contrato.

4.3. No se ve afectado el derecho de cualquiera de las partes a resolver el contrato por causa justificada.

5. Reembolsos

5.1. El Usuario puede renunciar al Servicio en cualquier momento. Como el Servicio se presta por partes, el valor de la parte no utilizada es reembolsable.

5.2. El reembolso equivale al valor de los Créditos no utilizados del Periodo pagado, calculado sobre el importe efectivamente pagado, mediante la fórmula:

Reembolso = Importe pagado × (Cupo − Créditos utilizados) ÷ Cupo.

Por ejemplo, si se han utilizado 8 de 20 Créditos, se reembolsan doce veinteavos del importe pagado. Las fracciones se redondean a favor del Usuario. Si se han utilizado todos los Créditos, el Servicio se ha prestado íntegramente y no procede ningún reembolso.

5.3. El Usuario puede elegir recibir el Reembolso:

(a) En dinero, en el medio de pago original; en ese caso, solo se descuentan los gastos del sistema de pago efectivamente soportados por el Prestador y acreditados mediante un documento de dicho sistema, salvo en los reembolsos previstos en los apartados 5.6 a 5.11, de los que no se descuenta ningún gasto; o
(b) Como Créditos añadidos al saldo, por el valor íntegro de la parte no utilizada, sin ninguna deducción. Los Créditos concedidos de este modo no caducan.

5.4. Los Créditos no utilizados de un Pack de créditos se reembolsan al precio del Pack de créditos; los Créditos utilizados no se reembolsan.

5.5. La solicitud de reembolso debe enviarse a través de los datos de contacto del apartado 11, desde la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta. El importe se calcula a partir del registro de consumo de Créditos, y el Prestador facilita el cálculo a petición. El Prestador responde en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos en dinero se efectúan a través del Vendedor registrado.

5.6. Cuando el Usuario sea un Consumidor residente en la Unión Europea, se aplican los apartados 5.7 a 5.11 además de los apartados 5.1 a 5.5.

5.7. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y a la Directiva 2011/83/UE. Puede ejercer este derecho mediante la Función de desistimiento de los ajustes de la Cuenta, enviando una declaración inequívoca a través de los datos de contacto del apartado 11 o utilizando el modelo de formulario de desistimiento del Anexo 2. La información detallada sobre el ejercicio del derecho de desistimiento figura en el Anexo 1.

5.8. El acceso al Servicio se abre inmediatamente después del pago, antes de que venza el plazo de desistimiento. Por ello, antes de pagar, el Usuario solicita expresamente, mediante una casilla independiente, que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado por completo. Sin esta solicitud, el pago no se procesa. La solicitud se confirma en el correo electrónico de confirmación del pedido.

5.9. El Servicio se presta por partes, y la unidad de medida de una parte es el Crédito. El precio de una Suscripción o de un Pack de créditos es el precio de sus Créditos, y las demás funciones se incluyen sin coste adicional. Si el Consumidor desiste una vez iniciada la prestación, abona los Créditos utilizados, conforme al artículo 108.3 del texto refundido. El resto se reembolsa según la fórmula del apartado 5.2 en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, sin descontar los gastos del sistema de pago.

5.10. Si se ha agotado el Cupo, el contrato se ha ejecutado por completo, el valor de los servicios prestados es igual al importe pagado y ya no puede ejercerse el derecho de desistimiento (artículo 103, letra a), del texto refundido). El Usuario es informado de ello antes de marcar la casilla del apartado 5.8. Si no se ha utilizado ningún Crédito, se reembolsa el importe íntegro.

5.11. La forma de reembolso la elige el Usuario conforme al apartado 5.3.

6. Obligaciones del Usuario

6.1. Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a:

(a) Subir para la determinación de la colorimetría y la prueba virtual solo fotos en las que aparezca únicamente él;
(b) Subir para el análisis de looks solo imágenes que tenga derecho legal a utilizar, y utilizarlas exclusivamente para analizar la ropa que aparece en ellas, y no para identificar, valorar o comentar a ninguna persona que aparezca;
(c) No subir imágenes de menores de 18 años, desnudos o contenido sexual, ni ningún contenido ilícito o que vulnere la propiedad intelectual, la privacidad o los derechos de la personalidad de terceros;
(d) No utilizar el Servicio ni las imágenes que genera para engañar, suplantar la identidad de alguien o acosar a nadie, ni para presentar una imagen de prueba como una fotografía real;
(e) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, no compartir el acceso a su Cuenta con terceros y comunicar sin demora al Prestador cualquier uso no autorizado de su Cuenta;
(f) No eludir ni intentar eludir los límites del plan o del Servicio, en particular creando varias Cuentas o por medios automatizados como scripts o bots;
(g) No copiar, extraer mediante técnicas de scraping, aplicar ingeniería inversa ni descompilar el Servicio, ni interferir en su seguridad o funcionamiento;
(h) Facilitar información veraz al registrarse y utilizar el Servicio solo con fines lícitos y conforme a las presentes Condiciones.

6.2. En caso de incumplimiento, el Prestador puede suspender el acceso al Servicio, informando al Usuario de los motivos y reembolsando el valor de la parte no utilizada conforme al apartado 5.

7. Derechos sobre los resultados

7.1. Las imágenes creadas en una prueba están destinadas al uso personal del Usuario.

7.2. Las fotos originales que se suben al Servicio siguen siendo propiedad del Usuario. El Prestador solo adquiere el derecho a almacenarlas, tratarlas y transmitirlas a los destinatarios enumerados en la Política de privacidad, en la medida necesaria para prestar el Servicio. El Prestador no las utiliza con fines publicitarios.

8. Garantías y responsabilidad

8.1. El Prestador presta el Servicio con la diligencia y la competencia razonablemente exigibles y conforme a las presentes Condiciones. El Consumidor dispone de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los artículos 114 y siguientes del texto refundido. En caso de falta de conformidad, puede exigir que el Servicio se ponga en conformidad o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas en dichos artículos.

8.2. Sin perjuicio del apartado 8.1, el Prestador no garantiza que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, que los Resultados sean exactos o completos, ni que las recomendaciones produzcan un resultado concreto.

8.3. El Prestador no es responsable de:

(a) Las decisiones de compra u otras que tome el Usuario basándose en los Resultados;
(b) La calidad, la talla, el precio, la disponibilidad o el envío de los productos vendidos por vendedores terceros, ni del contenido de sitios web de terceros;
(c) La forma en que terceros perciban los Resultados;
(d) Los daños derivados del incumplimiento de las presentes Condiciones por parte del Usuario o de un uso no autorizado de la Cuenta imputable al Usuario;
(e) Cualquier incumplimiento o retraso causado por fuerza mayor, en particular catástrofes naturales, actos de las autoridades públicas y fallos de las redes de telecomunicaciones o de proveedores terceros esenciales.

8.4. Cuando una prueba no pueda completarse por motivos técnicos, no se descuenta ningún Crédito, y cualquier Crédito ya descontado se devuelve al saldo del Usuario.

8.5. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye ni limita la responsabilidad del Prestador frente a un Consumidor más allá de lo permitido por la ley; en particular, no se limita la responsabilidad por daños causados por dolo o culpa grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni por el incumplimiento de las obligaciones esenciales del Prestador.

8.6. No se ven afectadas las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del Consumidor.

9. Datos personales

9.1. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.

9.2. La aceptación de las presentes Condiciones no constituye consentimiento para el tratamiento de datos personales. Cuando se requiera consentimiento, se solicita por separado.

10. Legislación aplicable y litigios

10.1. Las presentes Condiciones se rigen por la ley de Georgia, lugar de registro del Prestador.

10.2. Esta elección de ley no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, en particular, para los Consumidores residentes en la Unión Europea, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I). En particular, no afecta al derecho de desistimiento previsto en los apartados 5.6 a 5.11.

10.3. Antes de iniciar cualquier acción judicial, se ruega al Usuario que presente una reclamación a través de los datos de contacto del apartado 11. El Prestador responde en un plazo de 10 días hábiles.

10.4. El Prestador, establecido fuera de la Unión Europea, no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni participa en procedimientos ante este tipo de entidades.

10.5. Si el litigio no se resuelve de forma amistosa, conocerá de él el tribunal competente conforme a las normas aplicables, sin perjuicio del apartado 10.2. En todo caso, el Consumidor puede acudir a los tribunales del lugar de su residencia habitual.

11. Datos del Prestador

11.1. Prestador: empresario individual MAKSIM POLIKANOV (denominación en el registro: Individual Entrepreneur MAKSIM POLIKANOV), inscrito en el registro de empresas de Georgia, número de identificación 304820433. Dirección: Georgia, Tbilisi City 0108, Nino and Ilia Nakashidze Street N 1 (former Avlevi Area), Building N 3, Apartment N 3. Teléfono: +995 544 40 82 25. Correo electrónico: hello@modello.style. Formulario de contacto: https://www.modello.style/es/contacts.

11.2. Los pagos los gestiona Freemius, Inc., 4023 Kennett Pike, Wilmington, DE 19807, Estados Unidos, en calidad de Vendedor registrado. Al pagar, el Usuario celebra un contrato de compraventa con Freemius, Inc.; sus condiciones de venta se publican por separado y se puede acceder a ellas desde la página de pago.

12. Definiciones

12.1. En las presentes Condiciones, los términos siguientes tienen el significado que se indica a continuación.

Consumidor: toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Crédito: la unidad de pago de las operaciones del Servicio que consumen más recursos, tal como se describe en el apartado 3.2.
Cuenta: el área personal del Usuario en el Servicio.
Cupo: el número de Créditos incluidos en una Suscripción para un Periodo pagado, según se indica en la Página de precios.
Función de desistimiento: la función de los ajustes de la Cuenta mediante la cual un Consumidor puede desistir de un contrato en línea.
Pack de créditos: la compra única de un número determinado de Créditos.
Página de precios: la página disponible en https://www.modello.style/es/pricing.
Periodo pagado: el periodo de un mes cubierto por un pago de la Suscripción.
Política de privacidad: la política de privacidad del Prestador publicada en https://www.modello.style/es/privacy.
Resultado: todo resultado generado por el Servicio para el Usuario, en particular la colorimetría, el tipo de cuerpo, las recomendaciones, las opiniones, las imágenes de las pruebas y las respuestas del chat.
Servicio: el servicio de estilismo Modello disponible en www.modello.style, incluida su aplicación web.
Suscripción: el plan mensual de pago del Servicio.
Usuario: toda persona que utiliza el Servicio.
Vendedor registrado (Merchant of Record): Freemius, Inc., 4023 Kennett Pike, Wilmington, DE 19807, Estados Unidos, que vende los planes de pago del Servicio y gestiona los pagos.

Anexo 1. Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (empresario individual MAKSIM POLIKANOV, Georgia, Tbilisi City 0108, Nino and Ilia Nakashidze Street N 1, Building N 3, Apartment N 3, teléfono: +995 544 40 82 25, correo electrónico: hello@modello.style) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la posibilidad de rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de la función de desistimiento de nuestro sitio web, en https://www.modello.style/es/settings/withdraw. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Anexo 2. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención del empresario individual MAKSIM POLIKANOV, Georgia, Tbilisi City 0108, Nino and Ilia Nakashidze Street N 1, Building N 3, Apartment N 3, hello@modello.style:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*): Suscripción / Pack de créditos

Pedido el (*):

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.